Porady: +48 662 726 310

Wybierz kategorię produktów

Termin obowiązywania gwarancji wynosi 12 miesięcy od dnia odbioru towaru przez Zamawiającego.

 1.    Warunki gwarancji i reklamacje

Obowiązują krajowe, ustawowe warunki gwarancji z zachowaniem poniższych postanowień: 

okres objęty gwarancją rozpoczyna się z dniem przekazania produktu i trwa 12 miesięcy. Roszczenia gwarancyjne będą rozpoznawane oraz usuwane przez Gwaranta niezwłocznie, tj. bez zbędnej zwłoki w sposób uwzględniający rodzaj i zakres zdiagnozowanej oraz wykazanej wady.

1.1    WINTER HOLZTECHNIK GmbH 04 159 Leipzig Druckereistr. 8 ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wszystkie wady materiałowo

-produkcyjne dotyczące dostarczonego towaru, pod warunkiem ich stwierdzenia i uznania stosownym protokołem. WINTER HOLZTECHNIK GmbH uzupełni wszystkie braki i usunie wady na swój koszt.

Reprezentantem WINTER HOLZTECHNIK GmbH 04 159 Leipzig Druckereistr. 8 na terenie POLSKI jest 

WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA 64-100 Leszno ul.Narutowicza 49/8A 

1.2    Naprawy gwarancyjne są wykonywane całkowicie nieodpłatnie. Odpowiedzialność WINTER HOLZTECHNIK GmbH nie obejmuje kosztów następczych (w tym utraconych korzyści).

1.3    Podstawą roszczeń wynikających z gwarancji jest faktura VAT wystawiona przez WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA  oraz zapłata całej kwoty faktury lub nie zaleganie z płatnościami w stosunku do WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA przez Kupującego.

1.4    Gwarancją objęte są wyłącznie towary eksploatowane zgodnie z przeznaczeniem i zainstalowane zgodnie z normami technicznymi z zachowaniem następujący punktów:

        zapoznanie i zachowywanie wytycznych zawartych w instrukcji obsługi

        zapewnienie odpowiednich warunków podczas transportu w przypadku transportu własnego przez Kupującego

        zapewnienie odpowiednich warunków ustawienia oraz miejsca użytkowania    obrabiarki (np. temperatura pomieszczenia)

        użytkowanie obrabiarki z odpowiednim odciągiem wiórów 

        podłączenie obrabiarki przez uprawnionego elektryka do sieci elektrycznej wyposażonej w odpowiednie     zabezpieczenia

        dokonanie przeglądu i konserwacji z zachowaniem terminów zawartych w instrukcji obsługi lub innych pisemnych umowach. 

1.5    Odpowiedzialnością z tytułu gwarancji nie są objęte:

– usterki wynikające z niedotrzymania wyznaczonych warunków eksploatacji i ustawienia (fundament pod maszynę, zasilanie elektryczne, zasilanie sprężonym powietrzem, odciąg itd.),

– usterki wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania lub siły/czynników zewnętrznych i uszkodzeń mechanicznych (zadrapania, wybrzuszenia, skrzywienia itd.),

– zużycie w wyglądzie wynikające z bieżącego użytkowania (np. uszkodzenie lakieru, zadrapania itd.),

– usterki wynikające z niedbalstwa, zniszczenia, spóźnionego sygnalizowania usterek, braku bieżącej konserwacji,

– części zużywające się (np. łożyska, pasy, wrzeciona gwintowane, nakrętki wrzecion, segmenty zębate, koła zębate, łamacze wióra, grzałki, prowadnice liniowe , wały metalowe, itd.),

– elementy z tworzywa sztucznego (np.wały gumowane, uchwyty, zaciski, pokrętła ręczne, naklejki, zatyczki, osłony, worki odciągów, filtry.   itd.),

– usterki powstałe na skutek korozji, działania ognia czy wody,

– usterki powstałe na skutek czynników zewnętrznych, tj. zanik jednej fazy, niewłaściwe zabezpieczenie jednostkowe, za wysokie/za niskie napięcie, uderzenie pioruna, przepięcie itd.,

– usterki wynikające z błędnego montażu lub rozruchu przez Kupującego lub osoby trzecie.

– zerwanie plomby gwarancyjnej na elektrycznej skrzynce przyłączeniowej

– precyzji działania, jeżeli obrabiarka nie została uruchomiona przez serwis WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA

– wyklucza się wszelką odpowiedzialność za szkody następcze i transportowe, rozładunkowe. 

1.6    Wszelkie naprawy, udoskonalenia i inne zmiany mające wpływ na pracę towaru zakupionego w  WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA przeprowadzone bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia przez Kupującego nie są objęte odpowiedzialnością z tytułu gwarancji, jak również mogą spowodować utratę gwarancji na inne podzespoły i części towarów.

1.7    Kupujący jest zobowiązany zbadać dostarczone towary w chwili ich wydania przez WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA Wady widoczne i oczywiste Kupujący powinien zgłaszać na piśmie niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od wydania towaru, wady niewidoczne należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Dotyczy to także reklamacji ilościowej oraz dostawy innego towaru niż określono w zamówieniu lub umowie. Data wykrycia wady powinna być udokumentowana. W przypadku spóźnionej reklamacji roszczenia Kupującego z tytułu gwarancji wygasają.

1.8    W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący jest uprawniony do żądania usunięcia wady. Dla wykonania powyższego obowiązku strony uzgodnią odpowiedni termin, uwzględniający aktualne możliwości handlowe i serwisowe WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA. Kupujący jest zobowiązany do udzielenia pomocy serwisantowi WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA w zakresie prostych prac montażowych, transportowych oraz porządkowych przy usuwaniu wady.

1.9    WINTER HOLZTECHNIK GmbH ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady w ramach udzielonej gwarancji (naprawa, wymiana, obniżka ceny), czy wady towaru będą usunięte u Kupującego czy też towar powinien być dostarczony do miejsca wskazanego przez WINTER HOLZTECHNIK GmbH lub WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA na koszt Kupującego.

1.10    Zgłaszanie reklamacji dokonuje się w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA z podaniem numeru obrabiarki oraz dokładnym opisem usterki.

1.11    Odpowiedzialność WINTER HOLZTECHNIK GmbH i  WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA z tytułu zawartych umów jest ograniczona wyłącznie do roszczeń określonych w niniejszych WG stosownie do treści przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego oraz udzielonej gwarancji, z wyłączeniem roszczeń wynikających z rękojmi.

1.12    Jeżeli pomimo wykrycia wady towaru jest on nadal użytkowany, WINTER HOLZTECHNIK GmbH odpowiada wyłącznie za wadę pierwotną. 

1.13    WINTER HOLZTECHNIK GmbH i WINTER HOLZTECHNIK ODDZIAŁ POLSKA zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zamian technicznych służących polepszeniu właściwości towaru.

1.14    Kupujący nie jest uprawniony do roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru.